在銷售平臺上做了這么久，難免會遇到這樣或那樣的問題，在前幾年里，為了籌措公司的啟動資金，不得不自己親自主抓銷售，得到公司啟動需要的桶資金，在公司發(fā)展的數(shù)年工程中，我越來越發(fā)現(xiàn)一個問題，真正能讓企業(yè)在行業(yè)當(dāng)中屹立不倒的并不是你的銷售技巧或油嘴滑舌，而是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，之后我便開始主抓技術(shù)和生產(chǎn)，不過雖然幾年沒做銷售了，但對于這個行業(yè)我還是比較了解的，尤其是做我們地秤無線解碼器和電子秤遙控器產(chǎn)品的人來說，面對的用戶并不和其它行業(yè)的用戶一樣，這些人的思想非常怪異，他們本身對產(chǎn)品抱有很大的期望，但同時又對產(chǎn)品真正能達(dá)到的效果存在很大的質(zhì)疑。
我們在和這類人群進(jìn)行產(chǎn)品講解的時候，你甚至不能單純的通過技術(shù)角度給他做過多說明，因?yàn)檫@種方法就如同給牛吃肉一樣，沒有任何效果，只會給對方造成一頭霧水，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)學(xué)歷很低，對于電子電路或無線電知識基本等于零，但你如果單一的對產(chǎn)品效果夸大其詞，對方又會認(rèn)為你在誘導(dǎo)消費(fèi)，面對這類人群，只有用時間操作的外觀實(shí)例進(jìn)行講解，也就是說，你把地磅遙控器的構(gòu)造告訴給對方，不如將地磅的運(yùn)行原理講解給他，因?yàn)檫@個或許對方可以聽得懂，因?yàn)榈匕醍吘故撬麄兘?jīng)常可以接觸到的東西，做到了這一點(diǎn)后，主要就是依靠誠信和對方交流了。
我曾經(jīng)在做銷售過程中犯過這樣一個錯誤，因?yàn)楫吘故羌夹g(shù)出身，在講解過程中，面對自己的熟知領(lǐng)域難免會夸夸其談，可能給對方但來了不耐煩的感覺，便迅速下了訂單。要知道，我們的物流一般是以代收貨款的形式發(fā)送給用戶，這個用戶當(dāng)時在產(chǎn)品送達(dá)后，直接給我打，說他只愿意付一半的貨款，否則就將快件原路退回，這讓我非常氣憤，因?yàn)檎\信不單純是制約商家的，對于用戶也要同樣遵循這個原則，況且金額一點(diǎn)標(biāo)定，是無法修改的，即便能夠修改，我們的成本也勾不回來，當(dāng)時我心平氣和的和用戶說，你質(zhì)疑我們的產(chǎn)品，我無可厚非，但產(chǎn)品發(fā)出后，你才開始討論產(chǎn)品價格，是不是有失君子所為，如果不需要，完全可以拒收，但我們討厭的就是被威脅，后用戶還是買了產(chǎn)品，之后對我們的東西也達(dá)到了認(rèn)可，但面對這樣的用戶，我不做第二次交易，好有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)，沒有誠信的用戶，就沒有長期合作的的緣分。
